Συχνές Ερωτήσεις

Ξεκινώντας

Ε: Ποια προϊόντα προσφέρει η invertobee;

Α: Η βασική μας γκάμα προϊόντων περιλαμβάνει τα invertobee 50-C, 50-W, 66-C, 66-W και 73-Z — το καθένα διαμορφωμένο για συγκεκριμένη εφαρμογή στη μελισσοκομία. Ανατρέξτε στην ενότητα Προϊόντα του ιστότοπού μας για τρέχουσες τιμές και διαθεσιμότητα.

Ε: Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την invertobee;

Α: Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των παρακάτω καναλιών:

• Email: sales@invertobee.com
• Τηλέφωνο: +30-210-6823947
• Ιστότοπος: https://www.invertobee.com
• Διεύθυνση: Γ. Γενναδίου 8, Αθήνα 106 78

Ε: Μπορώ να επισκεφθώ τις εγκαταστάσεις σας αυτοπροσώπως;

Α: Ναι. Είστε ευπρόσδεκτοι να επισκεφθείτε τα κεντρικά μας γραφεία στην Αθήνα. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεων μερικές ημέρες νωρίτερα για να κανονίσετε τις λεπτομέρειες. Ένας φίλος ή συνάδελφος μπορεί επίσης να παραλάβει μια παραγγελία εκ μέρους σας.

Τρόποι Πληρωμής & Ολοκλήρωση Αγοράς

Ε: Γιατί πρέπει να δημιουργήσω λογαριασμό για να παραγγείλω;

Α: Η δημιουργία λογαριασμού, μας επιτρέπει να υπολογίζουμε με ακρίβεια το κόστος αποστολής για την τοποθεσία σας, να σας στέλνουμε επιβεβαίωση παραγγελίας και πληροφορίες παρακολούθησης και να επικοινωνούμε μαζί σας εάν προκύψουν ερωτήσεις κατά την επεξεργασία. Η δημιουργία λογαριασμού διαρκεί λιγότερο από 2 λεπτά. Μόλις εγγραφείτε, η διεύθυνση αποστολής και οι προτιμήσεις σας αποθηκεύονται για ταχύτερες μελλοντικές παραγγελίες. Η ολοκλήρωση αγοράς ως επισκέπτης δεν είναι διαθέσιμη.

Ε: Ποιες μεθόδους πληρωμής αποδέχεστε;

Α: Αποδεχόμαστε τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:

Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, Apple Pay, Google Pay (μέσω συνδέσμου πληρωμής Viva Wallet)

• PayPal
• Τραπεζική μεταφορά (SEPA / SWIFT· διαθέσιμοι λογαριασμοί IBAN τόσο στην Ελλάδα όσο και στη Γερμανία)
• Η πληρωμή απαιτείται εξ ολοκλήρου πριν από την επεξεργασία και αποστολή της παραγγελίας, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με καθιερωμένους πελάτες.

Ε: Μπορώ να λάβω προτιμολόγιο πριν από την πληρωμή;

Α: Ναι. Προτιμολόγιο μπορεί να παρασχεθεί κατόπιν αιτήματος. Επίσημο τιμολόγιο εκδίδεται μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Ε: Μπορώ να πληρώσω σε δόσεις ή να στείλω πρώτα μια δοκιμαστική πληρωμή;

Α: Ναι. Μπορείτε να στείλετε πρώτα μια μικρή δοκιμαστική πληρωμή για να επιβεβαιώσετε τη διαδικασία και στη συνέχεια να προχωρήσετε με το πλήρες ποσό. Για μεγάλες παραγγελίες, μπορούν να συζητηθούν ρυθμίσεις μερικής προκαταβολής. Επικοινωνήστε με το τμήμα πωλήσεων για λεπτομέρειες.

Γκάμα Προϊόντων & Προδιαγραφές

Ε: Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των παραλλαγών προϊόντων invertobee (50-C, 50-W, 66-C, 66-W, 73-Z);

Α: Κάθε παραλλαγή είναι διαμορφωμένη για διαφορετική συγκέντρωση ζάχαρης και εφαρμογή:

• invertobee 50-C — σιρόπι ζάχαρης 1:1 (50% w/w)· λειτουργεί τόσο σε ψυχρές (17–20°C) όσο και σε θερμές (50–60°C) θερμοκρασίες. Το πιο δημοφιλές και ευέλικτο προϊόν.
• invertobee 50-W — σιρόπι ζάχαρης 1:1 (50% w/w)· λειτουργεί μόνο σε θερμές θερμοκρασίες (50–60°C). Πιο οικονομικό από το 50-C· επεξεργάζεται 1.200 kg σιροπιού ανά τυπική συσκευασία έναντι 1.000 kg για το 50-C.
• invertobee 66-C — πυκνό σιρόπι ζάχαρης 2:1 (65–68% w/w)· ψυχρή ιμβερτοποίηση στους 20°C για 32 ώρες, ή θερμή στους 50–60°C για 8 ώρες.
• invertobee 66-W — πυκνό σιρόπι ζάχαρης 2:1 (65–68% w/w)· λειτουργεί μόνο σε θερμές θερμοκρασίες (50–60°C για 12 ώρες). Κατάλληλο για εμπορική παραγωγή σιροπιού και μεταπώληση.
• invertobee 73-Z — ζαχαρόπαστα (fondant / patties)· λειτουργεί στους 40–50°C· περιέχει συστατικά σταθεροποίησης υφής για εποχιακή συνέπεια. Μπορεί να χειριστεί συγκέντρωση ζάχαρης έως 75%.

Ε: Υπάρχει διαφορά μεταξύ των κωδικών προϊόντος «50-C» και «S 50-C»;

Α: Όχι. Το πρόθεμα «S» είναι παλαιά ονοματολογία που απαντάται σε παλαιότερα φυλλάδια. Τα S 50-C και 50-C είναι το ίδιο προϊόν. Το ίδιο ισχύει για τα S 50-W και 50-W.

Ε: Σε τι μετράται η ενζυμική δραστικότητα της ιμβερτάσης;

Α: Η καταλυτική δραστικότητα της ιμβερτάσης εκφράζεται σε Μονάδες Sumner (SU) ανά γραμμάριο. Μία SU ορίζεται ως η ποσότητα ενζύμου που απαιτείται για το σχηματισμό 1 mg ιμβερτοποιημένης ζάχαρης σε διάλυμα 6 ml με 5,4% σακχαρόζη υπό τυπικές συνθήκες (pH 4,5, 20°C, επώαση 5 λεπτών).

Ε: Ποιο βαθμό ιμβερτοποίησης μπορούν να επιτύχουν τα προϊόντα invertobee;

Α: Τα προϊόντα invertobee επιτυγχάνουν ιμβερτοποίηση ζάχαρης άνω του 95% στα σιρόπια, όπως επαληθεύεται από πιστοποιητικά εργαστηριακής ανάλυσης δειγμάτων πελατών.

Ε: Ποια μεγέθη συσκευασίας διατίθενται;

Α: Οι τυπικές συσκευασίες είναι 300 g και 1 kg (σακούλες doy-pack με δυνατότητα επανασφράγισης). Μεγαλύτερες συσκευασίες χύμα (έως δοχεία 5 kg) μπορούν να διευθετηθούν για διανομείς. Οι μεταπωλητές μπορούν να ζητήσουν προσαρμοσμένα μεγέθη συσκευασίας.

Ε: Ποια είναι η ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας;

Α: Δεν υπάρχει αυστηρή ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας. Μεμονωμένες συσκευασίες μπορούν να παραγγελθούν μέσω του ιστότοπου. Για παραγγελίες χύμα, διανομέων ή προσαρμοσμένης συσκευασίας, επικοινωνήστε με το τμήμα πωλήσεων για να συζητήσετε ποσότητες και τιμολόγηση.

Ε: Διατίθενται τα προϊόντα invertobee σε υγρή μορφή;

Α: Όχι. Όλα τα προϊόντα invertobee διατίθενται αποκλειστικά σε μορφή σκόνης.

Ε: Περιέχουν τα προϊόντα invertobee συστατικά non-GMO;

Α: Το ίδιο το ένζυμο ιμβερτάσης φέρει πιστοποιητικό non-GMO. Ωστόσο, τα περισσότερα άλλα συστατικά στα σύνθετα προϊόντα δεν είναι πιστοποιημένα ως non-GMO. Για πλήρως πιστοποιημένη βιολογική ή non-GMO παραγωγή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε τις επιλογές.

Προετοιμασία & Χρήση

Ε: Χρειάζεται να διαλύσω όλη τη ζάχαρη πριν προσθέσω το ένζυμο;

Α: Όχι. Μπορείτε να προσθέσετε το ένζυμο invertobee στο μείγμα νερού-ζάχαρης χωρίς να περιμένετε να διαλυθούν πλήρως όλοι οι κρύσταλλοι, αλλά πρέπει να ανακατεύετε μέχρι να διαλυθούν όλα.

Ε: Πότε πρέπει να προσθέσω το ένζυμο — στην αρχή ή αφού διαλυθεί η ζάχαρη;

Α: Μπορείτε να προσθέσετε το ένζυμο σε οποιοδήποτε στάδιο. Εάν το προσθέτετε στην αρχή, διαλύστε το στο κύριο νερό πρώτα. Εάν το προσθέτετε στο τέλος, αραιώστε τη σκόνη σε μια μικρή ποσότητα νερού πριν την αναμείξετε στην κύρια παρτίδα, για να αποφύγετε το σχηματισμό σβόλων.

Ε: Χρειάζεται να ρυθμίσω το pH του νερού πριν προσθέσω το ένζυμο;

Α: Όχι. Η σύνθεση του ενζύμου ρυθμίζει το pH αυτόματα. Δεν απαιτείται προεπεξεργασία του νερού.

Ε: Μπορώ να χρησιμοποιήσω χλωριωμένο νερό βρύσης;

Α: Ναι. Το χλώριο στο νερό βρύσης δεν επηρεάζει την απόδοση του ενζύμου.

Ε: Απαιτείται συνεχής ανάδευση μετά την προσθήκη του ενζύμου;

Α: Όχι. Ανακατεύετε μόνο μέχρι να διαλυθούν όλα τα συστατικά και το υγρό να γίνει διαυγές, έπειτα σταματήστε την ανάδευση. Η συνεχής ανάμειξη καθ' όλη τη διάρκεια της περιόδου ιμβερτοποίησης δεν είναι απαραίτητη.

Παραγωγή Σιροπιού

Ε: Ποιο προϊόν πρέπει να χρησιμοποιήσω για να παρασκευάσω ιμβερτοποιημένο σιρόπι ζάχαρης (αναλογία 1:1);

Α: Χρησιμοποιήστε invertobee 50-C (ψυχρό ή θερμό) ή invertobee 50-W (μόνο θερμό). Η τυπική δοσολογία είναι 300 g ανά 1.000 kg σιροπιού. Το παρασκευασμένο σιρόπι 1:1 πρέπει να χορηγείται φρέσκο, κατά προτίμηση εντός 3–4 ημερών από την παρασκευή.

Ε: Ποιο προϊόν πρέπει να χρησιμοποιήσω για να παρασκευάσω πυκνό σιρόπι 2:1 για χειμερινή τροφοδοσία σμηνών ή μεταπώληση;

Α: Χρησιμοποιήστε invertobee 66-W (θερμό, 50–60°C για 12 ώρες) ή invertobee 66-C (ψυχρό στους 20°C για 32 ώρες, ή θερμό στους 50–60°C για 8 ώρες). Η τυπική δοσολογία είναι 300 g για το πρώτο και 350 g για το δεύτερο ανά 1.000 kg σιροπιού. Το πυκνό σιρόπι σε συγκέντρωση 65–68% έχει διάρκεια ζωής τουλάχιστον 30 ημερών σε ερμητικά σφραγισμένο δοχείο.

Ε: Μπορώ να χρησιμοποιήσω invertobee 66-W για συγκέντρωση σιροπιού 70%;

Α: Ναι. Το invertobee 66-W είναι κατάλληλο για συγκέντρωση ζάχαρης έως 70%. Για συγκεντρώσεις άνω του 70% ενδέχεται να εμφανιστούν φαινόμενα κρυστάλλωσης.

Ε: Πόσο χρόνο διαρκεί η ιμβερτοποίηση σε διαφορετικές θερμοκρασίες;

Α: Ο χρόνος ιμβερτοποίησης εξαρτάται από τη θερμοκρασία και το προϊόν:

• invertobee 50-C / 50-W στους 50–60°C: C σε 8 ώρες, W σε 12 ώρες
• invertobee 50-C στους 20–30°C: 36 ώρες στους 20°C· 16 ώρες στους 30°C
• invertobee 66-C στους 20–60°C: 36 ώρες στους 20°C· 16 ώρες στους 30°C· 8 ώρες στους 50–60°C
• invertobee 66-W στους 50–60°C: 12 ώρες
• invertobee 73-Z: στους 40–50°C 12 ώρες· σε θερμοκρασία δωματίου (17–25°C): 24 ώρες

Ε: Ποια είναι η καλύτερη εποχή του χρόνου για τη χρήση των προϊόντων invertobee;

Α: Ο χρόνος εξαρτάται από το τοπικό κλίμα και την εποχιακή διαθεσιμότητα φυτών. Τοπικοί εμπειρογνώμονες μελισσοκομίας μπορούν να συμβουλεύσουν για τις βέλτιστες περιόδους τροφοδοσίας σμηνών στην περιοχή σας. Τα προϊόντα invertobee πρέπει να χρησιμοποιούνται για την ανάπτυξη της κυψέλης και τη συμπληρωματική τροφοδοσία — όχι κατά τη διάρκεια ενεργής ανθοφορίας ή περιόδων παραγωγής μελιού.

Ε: Μπορούν τα προϊόντα invertobee να χρησιμοποιηθούν για εφαρμογές εκτός μελισσοκομίας, όπως η παραγωγή ζαχαροπλαστικής;

Α: Ναι. Όλα τα προϊόντα invertobee είναι διατροφικής ποιότητας και χρησιμοποιούνται ήδη σε εφαρμογές ζαχαροπλαστικής.

Ε: Μπορούν τα προϊόντα invertobee να χρησιμοποιηθούν για πιστοποιημένη βιολογική παραγωγή;

Α: Δυστυχώς, ορισμένα συστατικά στα σύνθετα προϊόντα invertobee δεν είναι πιστοποιημένα για βιολογική παραγωγή. Το ίδιο το ένζυμο ιμβερτάσης φέρει πιστοποιητικό non-GMO. Επικοινωνήστε μαζί μας για καθοδήγηση.

Παραγωγή Ζαχαρόπαστας

Ε: Ποιο προϊόν πρέπει να χρησιμοποιήσω για να παρασκευάσω ζαχαρόπαστα;

Α: Χρησιμοποιήστε invertobee 73-Z. Παρασκευάστε σιρόπι ζάχαρης 70% (70 kg ζάχαρη + 30 kg νερό), θερμάνετε στους 40–50°C για να διευκολύνετε τη διάλυση της ζάχαρης, προσθέστε το ένζυμο και αφήστε 12 ώρες για ιμβερτοποίηση. Στη συνέχεια αναμείξτε το ιμβερτοποιημένο σιρόπι με πολύ λεπτή άχνη ζάχαρη σε ζυμωτήριο σε αναλογία περίπου 1:3 (σιρόπι:άχνη ζάχαρη). Μία συσκευασία 300 g επεξεργάζεται 200 kg σιροπιού, αποδίδοντας περίπου 800 kg έτοιμης ζαχαρόπαστας.

Ε: Ποια είναι η συνιστώμενη αναλογία ζάχαρης προς σιρόπι για την παραγωγή ζαχαρόπαστας;

Α: Περίπου 3 kg λεπτής άχνης ζάχαρης ανά 1 kg ιμβερτοποιημένου σιροπιού (αναλογία 3:1). Προσαρμόστε ανάλογα με την εποχή: η καλοκαιρινή ζαχαρόπαστα πρέπει να είναι πιο σφιχτή, η χειμερινή πιο μαλακή. Η ζαχαρόπαστα θα σφίξει ελαφρώς μέσα σε 3–4 ημέρες μετά την παρασκευή, οπότε κάντε την ελαφρώς πιο μαλακή από την επιθυμητή τελική υφή. Για πρώτη φορά, κάντε πρώτα μια μικρή δοκιμή!

Ε: Μπορώ να προσθέσω νερό στο μείγμα του ζυμωτηρίου κατά την παραγωγή ζαχαρόπαστας;

Α: Όχι, ΠΟΤΕ. Η προσθήκη νερού προκαλεί προβλήματα σταθερότητας. Εάν η ζαχαρόπαστα χρειάζεται περισσότερο υγρό, προσθέστε επιπλέον ιμβερτοποιημένο σιρόπι.

Ε: Τι είδος ζάχαρης πρέπει να χρησιμοποιήσω για την παραγωγή ζαχαρόπαστας;

Α: Χρησιμοποιήστε φρεσκοαλεσμένη λεπτή ζάχαρη με μέγεθος σωματιδίων περίπου 0,1 mm (παρόμοια με άχνη ζάχαρη ζαχαροπλαστικής). Αποφύγετε εμπορικά προαλεσμένη ζάχαρη που περιέχει άμυλο, καθώς το άμυλο είναι επιβλαβές για τις μέλισσες. Επικοινωνήστε με τοπικά ζαχαροπλαστεία, αρτοποιεία ή μελισσοκομικές ενώσεις για φρέσκο άλεσμα εάν δεν διαθέτετε μύλο.

Ε: Είναι το ζυμάρι παρασκευασμένο με invertobee 73-Z κατάλληλο για τη μεταφορά μελισσών;

Α: Ναι. Η ζαχαρόπαστα μπορεί να τοποθετηθεί σε κλουβί μελισσών για να τις διατηρεί κατά τη μεταφορά.

Ε: Μπορώ να προσθέσω συμπληρώματα όπως βιταμίνες, πρωτεΐνες ή γύρη στο σιρόπι ή στη ζαχαρόπαστα;

Α: Ναι. Σόγια, βιταμίνες, πρωτεΐνες, γύρη και άλλα συμπληρώματα μπορούν να προστεθούν στη ζαχαρόπαστα. Η προσθήκη διαλύματος πρωτεΐνης στη ζαχαρόπαστα μπορεί να βοηθήσει στην υφή της ζαχαρόπαστας και στην ανάπτυξη της κυψέλης.

Αποθήκευση, Υποστήριξη & Αντιμετώπιση Προβλημάτων

Ε: Πώς πρέπει να αποθηκεύω τα προϊόντα invertobee;

Α: Αποθηκεύστε όλα τα προϊόντα σε ψυγείο στους 1–10°C για μέγιστη διάρκεια ζωής. Τα προϊόντα μπορούν επίσης να αποθηκευτούν σε θερμοκρασία δωματίου για σύντομα χρονικά διαστήματα, αλλά αποφύγετε παρατεταμένη έκθεση άνω των 25°C. Εάν σχηματιστούν σβόλοι στη σκόνη κατά την αποθήκευση, απλώς σπάστε τους με το χέρι πριν τη χρήση — αυτό δεν επηρεάζει την ποιότητα του προϊόντος.

Ε: Για πόσο καιρό μπορώ να αποθηκεύω τα προϊόντα invertobee;

Α: Τα προϊόντα έχουν ημερομηνία βέλτιστης ανάλωσης ένα χρόνο από την ημερομηνία παραγωγής. Όταν αποθηκεύονται σε ψυγείο, η διάρκεια ζωής παρατείνεται σημαντικά — πελάτες έχουν χρησιμοποιήσει επιτυχώς προϊόντα έως 4–5 χρόνια μετά την ημερομηνία λήξης.

Ε: Για πόσο καιρό μπορώ να αποθηκεύω σιρόπι παρασκευασμένο με invertobee;

Α: Η διάρκεια ζωής εξαρτάται από τη συγκέντρωση ζάχαρης:

• Σιρόπι ζάχαρης 50% (1:1): 4–6 ημέρες. Χορηγείτε φρέσκο όποτε είναι δυνατόν.
• Σιρόπι ζάχαρης 65–68% (2:1): έως 30 ημέρες σε ερμητικά σφραγισμένο δοχείο, εφόσον χρησιμοποιήθηκε νερό καλής ποιότητας.

Ε: Πόσο διαρκεί η παρασκευασμένη ζαχαρόπαστα;

Α: Η ζαχαρόπαστα είναι μικροβιολογικά σταθερή για παρατεταμένο χρονικό διάστημα λόγω της χαμηλής περιεκτικότητάς της σε νερό. Η υφή μεταβάλλεται με τη θερμοκρασία με την πάροδο του χρόνου. Για βέλτιστα αποτελέσματα, παρέχετε φρέσκια τροφή στις μέλισσες.

Ε: Τι πρέπει να κάνω εάν σχηματιστούν σβόλοι στη σκόνη;

Α: Οι σβόλοι είναι φυσιολογικοί σε σκόνες που αποθηκεύονται χωρίς αντισυσσωματικά πρόσθετα. Σπάστε τους πιέζοντας τη συσκευασία από έξω πριν την ανοίξετε. Αυτό δεν επηρεάζει τη δραστικότητα του ενζύμου.

Ε: Πώς μπορώ να μετρήσω εάν η ιμβερτοποίηση ζάχαρης έχει ολοκληρωθεί;

Α: Εάν ακολουθείτε σωστά τις οδηγίες του προϊόντος, η ιμβερτοποίηση θα υπερβεί το 95%. Για ακριβή μέτρηση, μπορεί να πραγματοποιηθεί ανάλυση HPLC (Υγρή Χρωματογραφία Υψηλής Απόδοσης) σε εργαστήριο. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν χρειάζεστε καθοδήγηση σχετικά με πρωτόκολλα δοκιμών.

Ε: Διατίθεται τεχνική υποστήριξη μετά την αγορά;

Α: Ναι. Η ομάδα μας παρέχει υποστήριξη για ερωτήματα εφαρμογής, συστάσεις δοσολογίας, αντιμετώπιση προβλημάτων και διευκρίνιση πρωτοκόλλων. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email (sales@invertobee.com) ή τηλεφώνου (+30-210-6823947).

Ε: Τι πρέπει να κάνω εάν το προϊόν δεν αποδίδει όπως αναμένεται;

Α: Επικοινωνήστε με την τεχνική μας ομάδα με λεπτομέρειες σχετικά με τη διαδικασία σας, τις ποσότητες, τις θερμοκρασίες και το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε. Θα σας παρέχουμε καθοδήγηση για προσαρμογές ή αντιμετώπιση προβλημάτων.

Τιμολόγηση, Εκπτώσεις

Ε: Ποιες είναι οι τιμές των προϊόντων σας;

Α: Οι τιμές ποικίλλουν ανά προϊόν και ποσότητα. Οι τρέχουσες τιμές καταλόγου διατίθενται στο invertobee.com. Επικοινωνήστε με το τμήμα πωλήσεων με τις απαιτούμενες ποσότητες και τον προορισμό σας για προσαρμοσμένη προσφορά που περιλαμβάνει τα έξοδα αποστολής.

Ε: Προσφέρετε εκπτώσεις χύμα ή βάσει όγκου;

Α: Ναι. Διατίθενται εκπτώσεις βάσει όγκου. Επικοινωνήστε με το τμήμα πωλήσεων με τις ετήσιες απαιτήσεις ποσότητάς σας.

Ε: Προσφέρετε τιμολόγηση για μεταπωλητές ή διανομείς;

Α: Ναι. Οι μεταπωλητές λαμβάνουν συνήθως έκπτωση επί των τιμών καταλόγου. Διατίθεται επίσης πρόγραμμα συνεργατών (affiliate), που προσφέρει προμήθεια 6% επί όλων των παραγγελιών από πελάτες που παραπέμπετε. Επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε τους όρους.

Αποστολή, Παράδοση & Τελωνείο

Ε: Σε ποιες χώρες αποστέλλετε;

Α: Αποστέλλουμε παγκοσμίως. Διαθέτουμε εμπειρία αποστολής σε κράτη μέλη της ΕΕ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τις ΗΠΑ, τον Καναδά, την Αυστραλία και πολλές άλλες χώρες. Ορισμένοι προορισμοί ενδέχεται να έχουν υψηλότερα έξοδα αποστολής ή ειδικές τελωνειακές απαιτήσεις. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν δεν είστε σίγουροι για τη χώρα σας.

Ε: Ποιες μέθοδοι αποστολής διατίθενται;

Α: Προσφέρουμε τις ακόλουθες επιλογές αποστολής:

• FedEx International Priority — ταχύτερη επιλογή· συνήθως 1–3 εργάσιμες ημέρες εντός Ευρώπης, 2–5 εργάσιμες ημέρες διεθνώς
• FedEx Economy (Διεθνής ή Περιφερειακή) — οδική μεταφορά εντός Ευρώπης· 3–5 εργάσιμες ημέρες
• Συστημένη αλληλογραφία (Ελληνικά Ταχυδρομεία / ΕΛΤΑ) — πιο οικονομική· περίπου 1 εβδομάδα εντός Ευρώπης, 1–2 εβδομάδες διεθνώς
• Ταχυμεταφορά (ACS ή ΕΛΤΑ) — διαθέσιμη για Ελλάδα και γειτονικές περιοχές
• DHL / UPS — διαθέσιμα για συγκεκριμένους προορισμούς

Για χώρες εκτός ΕΕ, η FedEx είναι η επιλογή. Οι τυπικές ταχυδρομικές υπηρεσίες δεν συνιστώνται για προορισμούς εκτός ΕΕ λόγω αργής επεξεργασίας.

Ε: Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση;

Α: Τυπικοί χρόνοι παράδοσης από τις εγκαταστάσεις μας στην Αθήνα:

• Ελλάδα: 2–3 εργάσιμες ημέρες (τοπική ταχυμεταφορά)
• Χώρες ΕΕ: 1–2 ημέρες (FedEx/DHL)· περίπου 1 εβδομάδα (για οικονομική FedEx/DHL ή συστημένη αλληλογραφία)
• Ηνωμένο Βασίλειο, μη-ΕΕ Ευρώπη: 2–3 ημέρες (FedEx/DHL), εξαιρουμένης της τελωνειακής εκτελωνισμού
• ΗΠΑ / Καναδάς: 2–5 εργάσιμες ημέρες (FedEx/DHL), εξαιρουμένης της τελωνειακής εκτελωνισμού
• Αυστραλία: 2–5 εργάσιμες ημέρες (FedEx/DHL), εξαιρουμένης της τελωνειακής εκτελωνισμού
• Μέση Ανατολή: 2–4 εργάσιμες ημέρες (FedEx/DHL), εξαιρουμένης της τελωνειακής εκτελωνισμού

Ε: Πώς υπολογίζονται τα έξοδα αποστολής;

Α: Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς βάσει της διεύθυνσης παράδοσης, του βάρους της παραγγελίας και της επιλεγμένης μεθόδου αποστολής. Για ακριβή προσφορά πριν από την παραγγελία, παρέχετε την πλήρη διεύθυνσή σας και τις απαιτούμενες ποσότητες στο sales@invertobee.com.

Ε: Χρειάζεται να ψύξω τα προϊόντα κατά τη διάρκεια της αποστολής;

Α: Όχι. Η ψύξη δεν απαιτείται κατά τη διάρκεια κανονικής αποστολής. Το ένζυμο παραμένει σταθερό καθ' όλη τη διάρκεια της μεταφοράς, συμπεριλαμβανομένων σύντομων καθυστερήσεων στο τελωνείο, υπό την προϋπόθεση ότι οι θερμοκρασίες παραμένουν σε λογικά επίπεδα.

Ε: Θα πρέπει να πληρώσω εισαγωγικούς δασμούς ή τελωνειακές επιβαρύνσεις;

Α: Αυτό εξαρτάται από τους κανονισμούς της χώρας σας και την αξία της δηλωθείσας αποστολής. Για πρώτες παραγγελίες ή αποστολές χαμηλής αξίας, τα εμπορεύματα μπορούν να δηλωθούν ως εμπορικά δείγματα χαμηλής αξίας, γεγονός που ελαχιστοποιεί ή εξαλείφει τους εισαγωγικούς δασμούς. Για εμπορικά τιμολόγια, ενδέχεται να απαιτείται αριθμός φορολογικής ταυτότητας (αριθμός ΦΠΑ, ABN, TFN, EIN ή ισοδύναμο). Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα τελωνειακής εκτελωνισμού στη χώρα τους.

Ε: Τι πρέπει να κάνω εάν το τελωνείο κρατήσει το δέμα μου;

Α: Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως με τον αριθμό παρακολούθησής σας. Μπορούμε να επικοινωνήσουμε με τον μεταφορέα και να παρέχουμε πρόσθετη τεκμηρίωση (τιμολόγια, MSDS, φυλλάδια προϊόντων) για την υποστήριξη της τελωνειακής εκτελωνισμού.

Ε: Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την αποστολή μου;

Α: Αριθμός παρακολούθησης παρέχεται μέσω email για κάθε αποστολή. Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης στον ιστότοπο του αντίστοιχου μεταφορέα:

• FedEx: fedex.com
• DHL: dhl.com
• Ελληνικά Ταχυδρομεία (ΕΛΤΑ): elta.gr
• ACS: acscourier.net

Ε: Τι συμβαίνει εάν υπάρχει σφάλμα στη διεύθυνση αποστολής μου;

Α: Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Εάν το δέμα δεν έχει ακόμη αναχωρήσει από τις εγκαταστάσεις μας, μπορούμε να διορθώσουμε τη διεύθυνση χωρίς χρέωση. Εάν έχει ήδη αποσταλεί, επικοινωνήστε απευθείας με τον μεταφορέα με τον αριθμό παρακολούθησής σας.

Ε: Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;

Α: Επιδοτούμε τα έξοδα αποστολής για νέους πελάτες σε ορισμένες περιπτώσεις. Για επαναλαμβανόμενες παραγγελίες με πολλαπλές συσκευασίες, τα έξοδα αποστολής ενδέχεται να καλυφθούν ανάλογα με το μέγεθος της παραγγελίας. Επικοινωνήστε μαζί μας για λεπτομέρειες.

Ε: Μπορείτε να αποστείλετε σε σημείο παραλαβής αντί για οικιακή διεύθυνση;

Α: Ναι. Για υπηρεσίες ταχυμεταφοράς ή ταχυδρομείου, μπορείτε να επιλέξετε από τα διαθέσιμα σημεία παραλαβής. Αναφέρετε το προτιμώμενο σημείο παραλαβής κατά την υποβολή της παραγγελίας σας.

Συνεργασίες Μεταπωλητών & Διανομέων

Ε: Μπορώ να γίνω μεταπωλητής ή διανομέας;

Α: Ναι. Καλωσορίζουμε ερωτήματα από υποψήφιους μεταπωλητές και διανομείς. Διατίθενται δύο μοντέλα συνεργασίας:

1. Πρόγραμμα συνεργατών (Affiliate) — προμήθεια 6% επί όλων των παραγγελιών από πελάτες που παραπέμπετε.
2. Πρόγραμμα μεταπωλητή / διανομέα — έκπτωση επί των προϊόντων· μπορεί να συζητηθεί εδαφική αποκλειστικότητα για δεσμευμένους όγκους. Οι διανομείς μπορούν να επανασυσκευάζουν τα προϊόντα υπό τη δική τους ετικέτα, με την επιφύλαξη των κανονιστικών απαιτήσεων και της επίσημης συμφωνίας μας.

Συνήθως προτείνουμε μια μικρή αρχική παραγγελία με δωρεάν δείγματα για να σας επιτρέψουμε να αξιολογήσετε το προϊόν πριν δεσμευτείτε για μεγαλύτερους όγκους.

Ε: Τι υποστήριξη παρέχετε στους διανομείς;

Α: Οι διανομείς λαμβάνουν οδηγίες προϊόντος, διαγράμματα χρόνου/θερμοκρασίας, πολύγλωσσες ετικέτες, υλικό μάρκετινγκ, δωρεάν δείγματα για δοκιμή και άμεση τεχνική υποστήριξη. Υποστηρίζουμε επίσης δραστηριότητες ανάπτυξης αγοράς, συμπεριλαμβανομένης της άδειας δημιουργίας τοπικοποιημένων ιστότοπων και οργάνωσης εκπαιδευτικών εκδηλώσεων για μελισσοκόμους στην περιοχή σας.

Ε: Μπορώ να επανασυσκευάσω τα προϊόντα invertobee υπό τη δική μου μάρκα;

Α: Ναι, με την επιφύλαξη επίσημης συμφωνίας διανομής. Τα προϊόντα μπορούν να παρέχονται χύμα (δοχεία 1–5 kg) για προσαρμοσμένη επισήμανση. Οι ετικέτες πρέπει να διατηρούν την επωνυμία invertobee, τον αριθμό παρτίδας και τα στοιχεία παραγωγού όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Έχετε ακόμη κάποια ερώτηση;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@invertobee.com. Συνήθως απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.