Πολιτική απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου

Στην Invertobee, σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας και δεσμευόμαστε για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Αυτό το έγγραφο εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε, πώς τα προστατεύουμε και τα δικαιώματά σας σχετικά με τις πληροφορίες σας.

Ποιες Πληροφορίες Συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επεξεργασία των παραγγελιών σας, τη διατήρηση του λογαριασμού σας και την παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών.

Πληροφορίες που παρέχετε

Όταν κάνετε μια παραγγελία ή δημιουργείτε έναν λογαριασμό, συλλέγουμε:

Στοιχεία Επικοινωνίας: Πλήρες όνομα, Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, Αριθμός τηλεφώνου.
Στοιχεία Αποστολής: Διεύθυνση παράδοσης, Ταχυδρομικός κώδικας, Χώρα.
Στοιχεία Τιμολόγησης: Διεύθυνση τιμολόγησης (εάν διαφέρει από τη διεύθυνση αποστολής), Επωνυμία εταιρείας και ΑΦΜ.
Στοιχεία Πληρωμής: αναγνωριστικό συναλλαγής (επεξεργάζεται με ασφάλεια μέσω της πύλης πληρωμών μας), πληροφορίες λογαριασμού PayPal (εάν χρησιμοποιείτε το PayPal).
Πληροφορίες Παραγγελίας: Αγορασμένα προϊόντα, Ιστορικό παραγγελιών, Προτιμήσεις αποστολής.

Πληροφορίες που συλλέγονται

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, συλλέγουμε αυτόματα ορισμένες τεχνικές πληροφορίες:

Δεδομένα Συσκευής και Προγράμματος Περιήγησης: Διεύθυνση IP, Τύπος προγράμματος περιήγησης, Λειτουργικό σύστημα, Τύπος συσκευής (επιτραπέζιος, κινητός, tablet).
Δεδομένα Χρήσης: Επισκεφθείσες σελίδες, Χρόνος που αφιερώνεται στις σελίδες, Πηγή παραπομπής, Ώρες και ημερομηνίες πρόσβασης, Μοτίβα κλικ και διαδρομές πλοήγησης.

Αυτές οι πληροφορίες μας βοηθούν να βελτιώσουμε την απόδοση του ιστότοπου, να κατανοήσουμε τις προτιμήσεις των χρηστών και να επιλύσουμε τεχνικά προβλήματα.

Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για τους ακόλουθους σκοπούς:

Επεξεργασία και Εκτέλεση Παραγγελιών:

Επεξεργασία και ολοκλήρωση των παραγγελιών σας
Οργάνωση της αποστολής και της παράδοσης
Αποστολή επιβεβαιώσεων παραγγελιών και ειδοποιήσεων αποστολής
Διαχείριση επιστροφών, επιστροφών χρημάτων και ανταλλαγών

Διαχείριση Λογαριασμού:

Δημιουργία και διατήρηση του λογαριασμού πελάτη σας
Ενεργοποίηση της παρακολούθησης παραγγελιών και της προβολής του ιστορικού
Αποθήκευση των προτιμήσεων αποστολής για ταχύτερη ολοκλήρωση της αγοράς

Εξυπηρέτηση Πελατών:

Απάντηση στα ερωτήματά σας και στις αιτήσεις υποστήριξης
Επίλυση προβλημάτων ή παραπόνων σχετικά με την παραγγελία
Παροχή πληροφοριών και βοήθειας σχετικά με τα προϊόντα

Επιχειρησιακές Λειτουργίες:

Επαλήθευση των ΑΦΜ για αγορές που εξαιρούνται από τον φόρο
Συμμόρφωση με τις νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις
Πρόληψη απάτης και μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών
Διατήρηση επιχειρηματικών αρχείων και λογιστικής

Βελτίωση Ιστοτόπου:

Ανάλυση των προτύπων χρήσης του ιστότοπου
Βελτίωση της λειτουργικότητας του ιστότοπου και της εμπειρίας του χρήστη
Βελτιστοποίηση των προσφερόμενων προϊόντων με βάση τις προτιμήσεις των πελατών

Νομική Βάση για την Επεξεργασία (GDPR):

Εκτέλεση Σύμβασης: Επεξεργασία που είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση της παραγγελίας σας
Νομική Υποχρέωση: Συμμόρφωση με τους νόμους και τους κανονισμούς για τους φόρους, τη λογιστική και την προστασία των καταναλωτών
Έγκυρο Ενδιαφέρον: Πρόληψη απάτης, βελτίωση του ιστότοπου και εξυπηρέτηση πελατών

Πώς Προστατεύουμε τις Πληροφορίες σας

Η ασφάλεια των δεδομένων σας είναι η προτεραιότητά μας. Εφαρμόζουμε πολλαπλά επίπεδα προστασίας:

Τεχνικά Μέτρα Ασφαλείας

Κρυπτογράφηση SSL/TLS:

Όλα τα δεδομένα που μεταδίδονται μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και των διακομιστών μας είναι κρυπτογραφημένα χρησιμοποιώντας την τεχνολογία 256-bit SSL (Secure Socket Layer)

Αναζητήστε το εικονίδιο του λουκέτου στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησής σας

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο HTTPS για όλες τις σελίδες

Ασφαλής Επεξεργασία Πληρωμών:

Πληρωμές με πιστωτική/χρεωστική κάρτα: Επεξεργάζονται μέσω της Viva Payment Services S.A., μιας πιστοποιημένης πύλης πληρωμών PCI-DSS Level 1
Πληρωμές PayPal: Επεξεργάζονται εξ ολοκλήρου στους ασφαλείς διακομιστές της PayPal
Μη αποθήκευση: ΔΕΝ αποθηκεύουμε αριθμούς πιστωτικών καρτών στους διακομιστές μας
Tokenization: Αποθηκεύονται μόνο κρυπτογραφημένα διακριτικά πληρωμής για λόγους αναφοράς

Ασφάλεια Διακομιστή:

Τα τείχη προστασίας προστατεύουν τους διακομιστές μας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση
Τακτικές ενημερώσεις και διορθώσεις ασφαλείας
Συστήματα ανίχνευσης και πρόληψης εισβολών
Ασφαλή κέντρα δεδομένων με φυσικούς ελέγχους πρόσβασης

Κοινοποίηση και Αποκάλυψη Πληροφοριών

ΠΟΤΕ δεν θα πουλήσουμε, νοικιάσουμε ή ανταλλάξουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες σε τρίτους. Κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας μόνο στις ακόλουθες περιορισμένες περιπτώσεις:

Πάροχοι Υπηρεσιών

Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών τρίτων που μας βοηθούν να λειτουργούμε την επιχείρησή μας:

Μεταφορείς:

Σκοπός: Παράδοση των παραγγελιών σας
Δεδομένα που κοινοποιούνται: Όνομα, διεύθυνση αποστολής, αριθμός τηλεφώνου, λεπτομέρειες παραγγελίας

Επεξεργαστές Πληρωμών:

Σκοπός: Επεξεργασία ασφαλών πληρωμών
Δεδομένα που κοινοποιούνται: Πληροφορίες πληρωμής (επεξεργάζονται απευθείας, δεν τις αποθηκεύουμε εμείς)

Όλοι οι πάροχοι υπηρεσιών:

Έχουν συμβατική υποχρέωση να προστατεύουν τα δεδομένα σας
Μπορούν να χρησιμοποιούν τις πληροφορίες σας μόνο για την παροχή υπηρεσιών σε εμάς
Πρέπει να συμμορφώνονται με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων

Νομικές Απαιτήσεις

Μπορούμε να αποκαλύψουμε τις πληροφορίες σας όταν απαιτείται από το νόμο:

Ανταποκρινόμενοι σε έγκυρες νομικές αιτήσεις (δικαστικές αποφάσεις, κλήσεις σε δίκη)
Για να συμμορφωθούμε με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς
Για να προστατεύσουμε τα δικαιώματα, την περιουσία ή την ασφάλειά μας
Για να αποτρέψουμε απάτη ή παράνομη δραστηριότητα
Όταν μας το ζητήσουν οι αρμόδιες αρχές

Η Συγκατάθεσή σας

Μπορούμε να κοινοποιήσουμε πληροφορίες με τη ρητή συγκατάθεσή σας για σκοπούς που δεν καλύπτονται παραπάνω.

Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Τι είναι τα Cookies;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας. Βοηθούν τον ιστότοπό μας να λειτουργεί σωστά και να βελτιώνουν την εμπειρία περιήγησής σας.

Πώς χρησιμοποιούμε τα Cookies

Απαραίτητα Cookies (Υποχρεωτικά):

Ενεργοποιούν τις βασικές λειτουργίες του ιστότοπου
Διατηρούν το καλάθι αγορών σας κατά τη διάρκεια της περιήγησης
Αποθηκεύουν τις προτιμήσεις σας για γλώσσα και περιοχή
Υποστηρίζουν την ασφαλή σύνδεση στον λογαριασμό σας
Επεξεργάζονται παραγγελίες και πληρωμές

Cookies Απόδοσης (Προαιρετικά):

Αναλύουν τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας
Εντοπίζουν τις δημοφιλείς σελίδες και προϊόντα
Ανιχνεύουν και διορθώνουν τεχνικά προβλήματα
Βελτιώνουν την ταχύτητα και την απόδοση του ιστότοπου

Cookies Λειτουργικότητας (Προαιρετικά):

Αποθηκεύουν τις προτιμήσεις και τις ρυθμίσεις σας
Παρέχουν βελτιωμένες λειτουργίες
Εξατομικεύουν την εμπειρία σας

Διάρκεια ζωής των Cookies

Cookies συνεδρίας: Διαγράφονται αυτόματα όταν κλείνετε τον περιηγητή σας

Μόνιμα Cookies: Παραμένουν στη συσκευή σας για μια καθορισμένη περίοδο (συνήθως έως και 12 μήνες) ή μέχρι να τα διαγράψετε.

Διαχείριση Cookies

Ρυθμίσεις Περιηγητή: Μπορείτε να ελέγχετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του περιηγητή σας:

Αποκλείστε όλα τα cookies
Αποδεχτείτε μόνο τα cookies πρώτου μέρους
Λάβετε ειδοποιήσεις πριν οριστούν τα cookies
Διαγράψτε τα υπάρχοντα cookies

Σημαντική σημείωση: Η αποκλειστική ή η διαγραφή των απαραίτητων cookies μπορεί να σας εμποδίσει να:

Προσθέσετε προϊόντα στο καλάθι αγορών σας
Ολοκληρώσετε τις αγορές σας
Αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας
Χρησιμοποιήσετε ορισμένες λειτουργίες του ιστότοπου

Τα Δικαιώματά σας σχετικά με την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Ανάλογα με την τοποθεσία σας, έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

Δικαιώματα βάσει του ΓΚΠΔ (για κατοίκους της ΕΕ):

Δικαίωμα Πρόσβασης: Υποβάλετε αίτημα για ένα αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διαθέτουμε για εσάς.
Δικαίωμα Διόρθωσης: Διορθώστε ανακριβείς ή ελλιπείς πληροφορίες.
Δικαίωμα Διαγραφής ("Δικαίωμα στη Λήθη"): Υποβάλετε αίτημα για διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων (υπόκειται σε νομικές απαιτήσεις διατήρησης).
Δικαίωμα Περιορισμού: Περιορίστε τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σε ορισμένες περιπτώσεις.
Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων: Λάβετε τα δεδομένα σας σε μια δομημένη, μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
Δικαίωμα Αντίρρησης: Αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα.
Δικαίωμα Απόσυρσης της Συναίνεσης: Αποσύρετε τη συναίνεσή σας για την επεξεργασία ανά πάσα στιγμή (δεν επηρεάζει την προηγούμενη επεξεργασία).
Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας: Υποβάλετε καταγγελία στην τοπική σας αρχή προστασίας δεδομένων.
Δικαιώματα βάσει άλλων νόμων περί προστασίας προσωπικών δεδομένων

Εάν υπόκειστε σε άλλους νόμους περί προστασίας προσωπικών δεδομένων (CCPA, PIPEDA, κ.λπ.), ενδέχεται να έχετε παρόμοια δικαιώματα. Επικοινωνήστε μαζί μας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα συγκεκριμένα δικαιώματά σας.

Πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα:

Στείλτε μας email: sales@invertobee.com
Συμπεριλάβετε: Το όνομά σας, τη διεύθυνση email και το συγκεκριμένο αίτημά σας
Επαλήθευση: Μπορεί να σας ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας
Χρόνος απόκρισης: Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών (μπορεί να παραταθεί σε σύνθετες περιπτώσεις)

Δεν χρεώνεται: Η άσκηση των δικαιωμάτων σας είναι δωρεάν, εκτός εάν τα αιτήματα είναι υπερβολικά ή αβάσιμα.

Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο:

Ενεργοί Λογαριασμοί: Οι πληροφορίες διατηρούνται όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός και για ένα εύλογο χρονικό διάστημα μετά από αυτό.

Αρχεία Παραγγελιών: Διατηρούνται για 7 χρόνια, προκειμένου να συμμορφωθούμε με τους φορολογικούς και λογιστικούς κανονισμούς.

Επικοινωνίες Μάρκετινγκ: Διατηρούνται έως ότου διαγραφείτε ή ζητήσετε τη διαγραφή.

Νομικές Απαιτήσεις: Ορισμένα δεδομένα πρέπει να διατηρούνται προκειμένου να συμμορφωθούμε με τις νομικές υποχρεώσεις (π.χ., φορολογικά αρχεία, αξιώσεις εγγύησης).
Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε με ασφάλεια.

Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Οι διακομιστές μας βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Εάν αποκτάτε πρόσβαση στον ιστότοπό μας από χώρες εκτός της ΕΕ, οι πληροφορίες σας ενδέχεται να μεταφερθούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία στην ΕΕ.

Χώρες που πληρούν τις απαιτήσεις της ΕΕ: Η ΕΕ έχει καθορίσει ότι ορισμένες χώρες παρέχουν επαρκή προστασία δεδομένων. Οι μεταφορές σε αυτές τις χώρες επιτρέπονται.

Άλλες χώρες: Για μεταφορές σε χώρες χωρίς αποφάσεις επάρκειας, εφαρμόζουμε κατάλληλα μέτρα ασφαλείας (π.χ., Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες) για την προστασία των δεδομένων σας.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Έχετε ερωτήσεις, ανησυχίες ή αιτήματα σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων ή την παρούσα πολιτική;

Email: sales@invertobee.com
Τηλέφωνο: +30 210-6823947
Ταχυδρομική Διεύθυνση: Γ. Γενναδίου 8, 10678 Αθήνα

Χρόνος Απόκρισης: Στοχεύουμε να απαντάμε σε όλες τις ερωτήσεις σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Προτεινόμενα