Informativa sulla privacy

In Invertobee, rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a tutelare i tuoi dati personali. Il presente documento illustra quali dati raccogliamo, come li utilizziamo, come li proteggiamo e quali sono i tuoi diritti in merito.

Quali informazioni raccogliamo

Raccogliamo solo le informazioni necessarie per elaborare i tuoi ordini, gestire il tuo account e fornire un eccellente servizio clienti.

Informazioni che fornisci direttamente

Quando effettui un ordine o crei un account, raccogliamo:

Informazioni di contatto: Nome completo, indirizzo e-mail, numero di telefono.

Informazioni di spedizione: Indirizzo di consegna, codice postale, paese.

Informazioni di fatturazione: Indirizzo di fatturazione (se diverso dall'indirizzo di spedizione), nome dell'azienda e numero di partita IVA (per i clienti aziendali).

Informazioni di pagamento: ID della transazione (elaborato in modo sicuro tramite il nostro gateway di pagamento), informazioni sull'account PayPal (se si utilizza PayPal).

Informazioni sull'ordine: Prodotti acquistati, cronologia degli ordini, preferenze di spedizione.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche:

Dati sul dispositivo e sul browser: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, tipo di dispositivo (desktop, mobile, tablet).

Dati sull'utilizzo: Pagine visitate, tempo trascorso sulle pagine, referrer (pagina di provenienza), orari e date di accesso, modelli di clic e percorsi di navigazione.

Queste informazioni ci aiutano a migliorare le prestazioni del sito web, a comprendere le preferenze degli utenti e a risolvere eventuali problemi tecnici.

Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Elaborazione e gestione degli ordini:

• Elaborare e completare i tuoi ordini
• Organizzare la spedizione e la consegna
• Inviare conferme d'ordine e notifiche di spedizione
• Gestire resi, rimborsi e cambi

Gestione dell'account:

• Creare e gestire il tuo account cliente
• Abilitare il tracciamento degli ordini e la consultazione della cronologia
• Salvare le preferenze di spedizione per velocizzare il pagamento

Servizio clienti:

• Rispondere alle tue domande e richieste di assistenza
• Risolvere problemi o reclami relativi agli ordini
• Fornire informazioni e assistenza sui prodotti

Operazioni aziendali:

• Verificare i numeri di partita IVA per gli acquisti esenti da imposte
• Rispettare i requisiti legali e normativi
• Prevenire frodi e transazioni non autorizzate
• Mantenere i registri aziendali e contabili

Miglioramento del sito web:

• Analizzare i modelli di utilizzo del sito web
• Migliorare la funzionalità del sito e l'esperienza dell'utente
• Ottimizzare l'offerta di prodotti in base alle preferenze dei clienti

Base giuridica per il trattamento (GDPR):

• Esecuzione del contratto: Trattamento necessario per evadere il tuo ordine
• Obbligo legale: Rispetto delle leggi fiscali, contabili e a tutela dei consumatori
• Interesse legittimo: Prevenzione delle frodi, miglioramento del sito web e servizio clienti

Come proteggiamo le tue informazioni

La sicurezza dei tuoi dati è per noi una priorità assoluta. Implementiamo molteplici livelli di protezione:

Misure di sicurezza tecniche

Crittografia SSL/TLS:

• Tutti i dati trasmessi tra il tuo browser e i nostri server sono crittografati mediante tecnologia SSL (Secure Socket Layer) a 256 bit
• Cerca l'icona del lucchetto nella barra degli indirizzi del tuo browser
• Il nostro sito web utilizza il protocollo HTTPS per tutte le pagine

Elaborazione sicura dei pagamenti:

• Pagamenti con carta di credito/debito: elaborati tramite Viva Payment Services S.A., un gateway di pagamento certificato PCI-DSS Livello 1
• Pagamenti PayPal: elaborati interamente sui server sicuri di PayPal
• Nessuna archiviazione: NON memorizziamo i numeri di carta di credito sui nostri server
• Tokenizzazione: vengono conservati solo token di pagamento crittografati come riferimento

Sicurezza del server:

• I firewall proteggono i nostri server da accessi non autorizzati
• Aggiornamenti e patch di sicurezza regolari
• Sistemi di rilevamento e prevenzione delle intrusioni
• Data center sicuri con controlli di accesso fisici

Condivisione e divulgazione delle informazioni

NON venderemo, noleggeremo o scambieremo MAI i tuoi dati personali con terzi.

Condividiamo le tue informazioni solo nelle seguenti circostanze limitate:

Fornitori di servizi

Collaboriamo con fornitori di servizi terzi di fiducia che ci aiutano a gestire la nostra attività:

Corrieri:

Finalità: Consegnare i tuoi ordini

Dati condivisi: Nome, indirizzo di spedizione, numero di telefono, dettagli dell'ordine

Processori di pagamento:

Finalità: Elaborare i pagamenti in modo sicuro

Dati condivisi: Informazioni di pagamento (elaborate direttamente, non archiviate da noi)

Tutti i fornitori di servizi:

• Sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati
• Possono utilizzare le tue informazioni esclusivamente per fornirci i servizi richiesti
• Devono rispettare le leggi applicabili in materia di protezione dei dati

Requisiti legali

Potremmo divulgare le tue informazioni ove richiesto dalla legge:

• In risposta a richieste legali valide (ordinanze del tribunale, citazioni)
• Per rispettare le leggi e le normative applicabili
• Per tutelare i nostri diritti, la nostra proprietà o la nostra sicurezza
• Per prevenire frodi o attività illegali
• Quando richiesto dalle autorità competenti

Il tuo consenso

Potremmo condividere le tue informazioni con il tuo consenso esplicito per finalità non contemplate nella presente informativa.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti il nostro sito web. Aiutano il nostro sito a funzionare correttamente e a migliorare la tua esperienza di navigazione.

Come utilizziamo i cookie

Cookie essenziali (obbligatori):

• Abilitano le funzionalità principali del sito web
• Mantengono il contenuto del tuo carrello durante la navigazione
• Ricordano le tue preferenze di lingua e area geografica
• Consentono l'accesso sicuro al tuo account
• Permettono l'elaborazione di ordini e pagamenti

Cookie di prestazione (facoltativi):

• Analizzano come i visitatori utilizzano il nostro sito web
• Identificano le pagine e i prodotti più popolari
• Rilevano e correggono problemi tecnici
• Migliorano la velocità e le prestazioni del sito web

Cookie di funzionalità (facoltativi):

• Ricordano le tue preferenze e impostazioni
• Forniscono funzionalità avanzate
• Personalizzano la tua esperienza

Durata dei cookie

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Cookie persistenti: rimangono sul tuo dispositivo per un periodo di tempo definito (in genere fino a 12 mesi) o fino a quando non li elimini

Gestione dei cookie

Controlli del browser: Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del tuo browser:

• Bloccare tutti i cookie
• Accettare solo i cookie proprietari (di prima parte)
• Ricevere notifiche prima dell'installazione dei cookie
• Eliminare i cookie esistenti

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• Aggiungere articoli al tuo carrello
• Completare gli acquisti
• Accedere al tuo account
• Utilizzare determinate funzionalità del sito web

I tuoi diritti sulla privacy

A seconda della tua posizione geografica, hai diritti specifici in merito ai tuoi dati personali:

Diritti ai sensi del GDPR (residenti nell'UE)

• Diritto di accesso: Richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica: Correggere informazioni inesatte o incomplete.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (nel rispetto dei requisiti legali di conservazione).
• Diritto alla limitazione del trattamento: Limitare le modalità con cui trattiamo i tuoi dati in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
• Diritto di opposizione: Opporti al trattamento basato su interessi legittimi.
• Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento (senza pregiudizio per il trattamento precedente).
• Diritto di presentare un reclamo: Presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Diritti ai sensi di altre leggi sulla privacy

Se sei soggetto ad altre leggi sulla privacy (CCPA, PIPEDA, ecc.), potresti avere diritti analoghi. Contattaci per saperne di più sui tuoi diritti specifici.

Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti:

1. Inviaci un'e-mail a: sales@invertobee.com
2. Indica: il tuo nome, indirizzo e-mail e la richiesta specifica
3. Verifica: potremmo aver bisogno di ulteriori informazioni per verificare la tua identità
4. Tempi di risposta: risponderemo entro 30 giorni (il termine può essere prorogato in casi complessi)

Nessun costo: L'esercizio dei tuoi diritti è gratuito, salvo nel caso di richieste eccessive o infondate.

Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario:

Account attivi: Le informazioni vengono conservate finché il tuo account è attivo e per un ragionevole periodo successivo.

Registri degli ordini: Conservati per 7 anni per rispettare le normative fiscali e contabili.

Comunicazioni di marketing: Conservate fino alla tua disiscrizione o alla richiesta di cancellazione.

Requisiti legali: Alcuni dati devono essere conservati per adempiere agli obblighi di legge (ad esempio, registri fiscali, richieste di garanzia).

Quando i dati non sono più necessari, provvediamo alla loro eliminazione o anonimizzazione in modo sicuro.

Trasferimenti internazionali dei dati

I nostri server sono situati nell'Unione Europea. Se accedi al nostro sito web da un paese extra-UE, le tue informazioni potrebbero essere trasferite e trattate nell'UE.

Paesi con livello di protezione adeguato secondo l'UE: L'UE ha stabilito che determinati paesi garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati. I trasferimenti verso questi paesi sono consentiti.

Altri paesi: Per i trasferimenti verso paesi privi di una decisione di adeguatezza, adottiamo le opportune garanzie (ad esempio, clausole contrattuali tipo) per proteggere i tuoi dati.

Contattaci in merito alla privacy

Hai domande, dubbi o richieste riguardanti la tua privacy o la presente informativa?

Contatto per la privacy:

E-mail: sales@invertobee.com

Telefono: +30 210-6823947

Posta: G. Gennadiou 8, 10678 Atene, Grecia

Responsabile della protezione dei dati: Per domande relative al GDPR, contatta il nostro Responsabile della protezione dei dati.

Tempi di risposta: Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste relative alla privacy entro 5 giorni lavorativi.